GLPI: Gestão de Ativos, Help Desk e Governança de TI em uma única plataforma
O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é uma solução completa de gestão de ativos, help desk e serviços de TI (ITSM), desenvolvida em código aberto e adotada por milhares de empresas no mundo. Permite controlar equipamentos, licenças, usuários, contratos e chamados de suporte em um só ambiente, simplificando a operação e promovendo a governança de TI com base em boas práticas ITIL.
Por que escolher o GLPI?
O GLPI centraliza todas as informações do parque tecnológico da sua empresa, conectando inventário, tickets, manutenção, contratos e relatórios de desempenho. É ideal para organizações que buscam eficiência operacional, rastreabilidade e conformidade com auditorias e normas de segurança.
Principais Funcionalidades do GLPI
| Módulo | Descrição |
|---|---|
| Inventário de Ativos | Controle total de hardware, software, licenças e periféricos, com integração automática via agentes (FusionInventory/OCS). |
| Help Desk & Suporte | Gestão de tickets, problemas e mudanças com SLAs, filas, priorização e automações. |
| Gestão de Contratos e Licenças | Controle de validade, fornecedores, garantias e custos associados a ativos e licenças. |
| CMDB e Relacionamentos | Mapeamento completo de dependências entre sistemas, serviços, redes e usuários. |
| Projetos e Planejamento | Gestão de tarefas, equipes, entregas e relatórios para acompanhamento de iniciativas de TI. |
| Relatórios e Dashboards | Visualização de KPIs, incidentes abertos, ativos mais críticos e desempenho do suporte. |
Benefícios para sua Empresa
- ✔️ Centraliza o inventário, help desk e governança em uma única interface.
- ✔️ Reduz custos e riscos com controle de licenças e contratos.
- ✔️ Aumenta a eficiência da equipe de suporte e melhora a satisfação dos usuários.
- ✔️ Facilita auditorias e garante conformidade com políticas internas e regulatórias.
- ✔️ Escalável: pode atender desde pequenas empresas até grandes corporações e órgãos públicos.
GLPI e Nottina: uma parceria estratégica
A Nottina é especialista em implantação, integração e operação do GLPI em ambientes corporativos. Nossa equipe realiza desde a configuração inicial até integrações com Zabbix, Wazuh, Grafana e sistemas de ERP, conectando o GLPI ao seu ecossistema de monitoramento e segurança.
Com o suporte 24×7 do nosso NOC/SOC, garantimos alta disponibilidade, auditoria constante e evolução contínua do ambiente.